Reglamentos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

 

I. Definiciones

Definiciones de los términos usados:

1. Cliente – persona física, persona jurídica o entidad que no es una persona jurídica pero que tiene la capacidad legal especial y realiza un Pedido en la tienda;

2. Código Civil – la Ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial de Polonia N° 16, punto 93, en su versión modificada);

3. Condiciones – estas Condiciones de prestación de servicios por Internet en la tienda OZONEE-SHOP.ES;

4. Tienda online (Tienda) – servicio en Internet disponible en OZONEE-SHOP.ES a través del cual el cliente puede realizar Pedidos;

5. Bienes – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;

6. Contrato de venta – el contrato de venta de las mercancías en el sentido del Código Civil, celebrado entre OZONEE-SHOP.ES y el Cliente, celebrado a través del servicio de la Tienda online;

7. Ley sobre los derechos de los consumidores – la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario Oficial de Polonia de 2014, punto 827);

8. Ley sobre los servicios prestados vía electrónica – la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios vía electrónica (Diario Oficial de Polonia Nº 144, punto 1204, en su versión modificada);

9. Pedido – declaración de voluntad del Cliente para celebrar el Contrato de venta, que especifica sobre todo el tipo y la cantidad de los Bienes.

 

II. Disposiciones generales

1. Las presentes Condiciones definen las normas de uso de la tienda online disponible en OZONEE-SHOP.ES.

2. Las presentes Condiciones cumplen con el art. 8 de la Ley sobre la prestación de servicios vía electrónica.

3. La Tienda online OZONEE-SHOP.ES que opera en el sitio web OZONEE-SHOP.ES, está a cargo de la empresa ALPHA FASHION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA UL. NAFTOWA 5, 65-705 ZIELONA GÓRA, NIF: PL9291906045, REGON: 368062332.

Inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional Judicial, llevado por el TRIBUNAL DE DISTRITO DE ZIELONA GÓRA, VIII DIVISIÓN ECONÓMICA DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL, bajo el número KRS 0000691242

 

4. Las presentes Condiciones especifican, en particular:

- normas para registrar y usar la cuenta de la Tienda online;

- condiciones y normas para realizar Pedidos vía electrónica en la Tienda online;

- las normas para concluir los Contratos de venta con el uso de los servicios proporcionados por la Tienda online.

5. El uso de la Tienda online es posible siempre que el sistema TIC utilizado por el cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos: a) Internet Explorer 8 o más moderno con Java Script habilitado, o b) otro tipo de navegador web como: Firefox, Chrome, Safari,... c) una resolución mínima de la pantalla de [1024] x [768] píxeles.

6. Para usar la Tienda online, el Cliente debe tener acceso a un ordenador o un dispositivo con acceso a Internet.

7. De conformidad con la legislación vigente OZONEE-SHOP.ES se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la Tienda online a personas mayores de 18 años. En este caso, los clientes potenciales serán notificados al respecto.

8. Los clientes pueden tener acceso a estas Condiciones en cualquier momento a través del enlace que se encuentra en el sitio principal de OZONEE-SHOP.ES, descargarlas e imprimir.

 

III. de uso de la Tienda Online

1. El registro en la Tienda online es opcional. El Cliente puede hacer un pedido sin registrarse en la Tienda, después de leer estas Condiciones y aceptarlas.

El registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro, disponible en el sitio web de la Tienda.

Para registrarse es necesario aceptar el contenido de las Condiciones y proporcionar los datos personales marcados como obligatorios.

OZONEE-SHOP.ES puede privar al cliente del derecho a usar la Tienda online, también puede limitar su acceso a todo o parte de los recursos de la Tienda online, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las Condiciones y, en particular, si el Cliente:

- durante el registro en la tienda online ha proporcionado datos falsos, inexactos o desfasados, engañosos o que violan los derechos de terceros,

- a través de la tienda online ha violado los derechos personales de terceros, en particular los derechos personales de otros clientes de la tienda online,

- ha adoptado otros comportamientos que son considerados por OZONEE-SHOP.ES como una conducta contraria a la ley aplicable o los principios generales del uso de Internet o que perjudica el buen nombre de OZONEE-SHOP.ES.

La persona que ha sido privada del derecho a usar la tienda online, no puede registrarse de nuevo sin el consentimiento previo de OZONEE-SHOP.ES

2. Con el fin de garantizar la seguridad de transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados por el sitio web, la Tienda online toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de amenaza de la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos personales enviados a través de Internet.

3. El cliente está obligado, en particular, a:

no proporcionar y no enviar el contenido prohibido por la ley, por ejemplo, el contenido que promueva la violencia, difamación o viole los derechos personales y otros derechos de terceros,

utilizar la Tienda online de una manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular, mediante el uso de software o dispositivos específicos,

no tomar medidas, tales como: enviar o colocar información comercial no solicitada (spam) en el sitio web de la Tienda,

utilizar la Tienda online de forma que no sea inapropiada para otros clientes y para OZONEE-SHOP.ES,

utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda online solo para uso personal,

utilizar la tienda online de conformidad con la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de las Condiciones, así como los principios generales de uso de Internet.

 

IV. Procedimiento para concluir el Contrato de venta

1. Para celebrar el Contrato de venta a través de la Tienda online, vaya al sitio web OZONEE-SHOP.ES y siga los pasos técnicos basados en los mensajes que se muestran al Cliente y la información disponible en el sitio web.

2. La selección de los Bienes solicitados por el Cliente se realiza agregándolos a la cesta.

3. Al realizar el pedido, el Cliente puede modificar los datos introducidos y los Bienes seleccionados, hasta que presione el botón que confirma la realización del Pedido. Para ello, siga los mensajes que se muestran al Cliente y la información disponible en el sitio web.

4. Después de que el Cliente que utiliza la Tienda online proporciona todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del Pedido realizado. El resumen del Pedido realizado incluirá, entre otros, la descripción de los Bienes o servicios seleccionados, el precio total y todos los demás gastos.

5. Para enviar el Pedido, es necesario aceptar el contenido de las Condiciones, proporcionar los datos personales marcados como obligatorios y pulsar el botón que confirma la realización del Pedido.

6. La información sobre los Bienes proporcionados en las páginas de la Tienda constituye una oferta en el sentido del art. 66 del Código Civil. El envío del Pedido por parte del Cliente es una declaración de voluntad de celebrar un contrato de venta con OZONEE-SHOP.ES de conformidad con las Condiciones
El Contrato se considera como concluido en el momento de recibir el Pedido del Cliente en el sistema informático de la Tienda online, siempre que el Pedido cumpla con las Condiciones. Después de la celebración del contrato, el Cliente recibe un correo electrónico que confirma todos los datos esenciales del Pedido.

7. El Contrato de venta se celebra en español, con el contenido conforme con las Condiciones.

 

V. Entrega

1. La entrega de los Bienes se realiza a países europeos, además de Turquía y países más allá de Europa, a países que no pertenecen a la Unión Europea, pero que son parte de acuerdos con la UE, Ucrania, Bielorrusia, Rusia y la entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al hacer el Pedido.

 

Los Bienes son enviados inmediatamente después de que el pago se acredite en nuestra cuenta. Por lo general, 24 horas desde el momento de realizar el Pedido por parte del consumidor, pero hasta 3 días hábiles desde el momento de realizar el pago. Sin embargo, en caso de acontecimientos fortuitos imprevistos, nos reservamos el derecho de enviar los Bienes dentro de los 5 días hábiles. Realizamos los pedidos de lunes a viernes. No enviamos los paquetes los sábados, domingos y festivos. Los mensajeros no trabajan los fines de semana.

 

2. La entrega de los Bienes pedidos se lleva a cabo a través de:

- Mensajería GLS

Los costes de envío son los siguientes: mensajería GLS - 5,50 €. Los gastos de envío también se indicarán en el momento de realizar el pedido.

3. Fecha de entrega estimada de acuerdo con los transportistas:

A. Envíos nacionales

- 2-5 días hábiles a través de mensajería

B. Envíos internacionales

- a través de Poczta Polska Global Express - el tiempo de entrega depende del país del destinatario, se puede comprobar AQUÍ

- 2-5 días hábiles a través de mensajería

 

4. Los clientes pueden tener acceso a estas Condiciones en cualquier momento a través del enlace que se encuentra en el sitio web de OZONEE-SHOP.ES, descargar e imprimirlas

Fijar, proteger, compartir y confirmar las disposiciones esenciales del Contrato de venta de Bienes se transmite al Cliente mediante el envío al correo electrónico especificado y adjuntar al paquete con el producto la confirmación impresa y las especificaciones del Pedido, así como la factura.

Más información en la página Costes y formas de entrega

 

VI. Precios y formas de pago

1. Los precios de los Bienes se expresan en PLN e incluyen todos los componentes, incluido el IVA (se indica el tipo del IVA), las aduanas y todos los demás costes.

2. El Cliente tiene la opción de pagar el precio:

- por transferencia

- contra reembolso

-con PayPal (se añadirá un gasto adicional de 4,50% del valor de pago)

 

VII. Derecho de desistimiento

El comienzo del plazo en caso del contrato que obliga a transferir la propiedad de un artículo, es decir, un contrato de venta de los bienes:

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos el formulario de desistimiento del contrato junto con el producto comprado a la dirección: (General Logistics Systems Spain S.L., C/ Lacus 12, E-08112 Santa Perpetua de Mogoda, Barcelona ), a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos de entrega del producto devuelto) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya aceptado explícitamente una solución diferente; en cada caso, solo usted incurrirá solo el gasto de devolvernos el producto devuelto (no aceptamos paquetes contra reembolso). No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Si usted no ha ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento del contrato, escriba lo siguiente:

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los Bienes a la dirección GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.L., C/ LACUS 12, E-08112 SANTA PERPETUA DE MOGODA, BARCELONA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento del contrato celebrado a distancia, el contrato se considera nulo. La devolución debe realizarse de inmediato, en un plazo máximo de 14 días. Los bienes comprados deben ser devueltos (usted asumirá el coste directo de la devolución del producto) junto con un formulario con la declaración de voluntad de desistimiento del contrato celebrado a distancia adjunto al paquete, pero esto no es obligatorio.

El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato en caso de:
- un contrato en el que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato;
- un contrato en el que el objeto del servicio es un elemento no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales;
- un contrato en el que el objeto del servicio es un artículo que está sujeto a un deterioro rápido o tiene una vida útil corta;
- un contrato en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete precintado que después de abrir el embalaje no puede devolverse debido a razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
- un contrato en el que el sujeto del servicio son elementos que después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente conectados con otras cosas;
- un contrato en el que el objetivo del servicio son bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado durante la celebración del contrato de venta y la entrega de los cuales sólo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado que el comerciante no puede controlar;
- un contrato en el cual el consumidor exigió explícitamente que el empresario acudiera a él para una reparación o mantenimiento urgente. Si el comerciante presta otros servicios además de aquellos cuya realización exigió el consumidor o proporciona otras cosas aparte de las piezas de repuesto necesarias para la reparación o mantenimiento, entonces el consumidor tiene el derecho de desistir del contrato por los servicios o bienes adicionales;
- un contrato en el que el objeto del servicio son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete precintado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
- un contrato para el suministro de periódicos o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;
- un contrato celebrado en una subasta pública

 

MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(este formulario debe ser completado y devuelto solo en caso de desistimiento del contrato)

– Destinatario:
General Logistics Systems Spain S.L.,
C/ Lacus 12 ,
E-08112 Santa Perpetua de Mogoda, Barcelona
tienda@ozonee-shop.es

– Yo/Nosotros(*) informo/informamos(*) de mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de las siguientes cosas(*) contrato de entrega de las siguientes cosas(*) contrato que consiste en la realización de las siguientes cosas(*)/ prestación de los siguientes servicios(*)

– Fecha de celebración del contrato(*)/recogida(*)

– Nombre y apellido de consumidor(es)

– Dirección de consumidor(es)

– Firma de consumidor(es) (solo si el formulario se envía en versión impresa)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

 Formularios alternativos listos para descargar e imprimir:

Formulario alternativo de desistimiento en PDF (requiere la versión actual de Adobe Reader)
Formulario alternativo de desistimiento en JPG

 

ADirección de envío:

General Logistics Systems Spain S.L.

C/ Lacus 12

E-08112 Santa Perpetua de Mogoda, Barcelona

 

Tenga en cuenta que no aceptamos envíos contra reembolso. Devolvemos el dinero a la cuenta bancaria proporcionada por del Cliente

No recogemos los envíos con devoluciones de Bienes de los casilleros de InPost. Por favor, envíe los bienes a la dirección arriba indicada.

 

Los Bienes deben embalarse cuidadosamente para protegerlos de daños durante el transporte. Los Bienes devueltos deben estar en el embalaje del fabricante. Esto es particularmente importante en caso de devolución de camisas que debido a su especificidad deben estar en bolsas de plástico con elementos de rigidez y unión. En caso de que falten las etiquetas, el embalaje del fabricante y sus elementos adicionales, de conformidad con la nueva directiva de la UE, la tienda pueden cobrar al cliente el coste de las deficiencias mencionadas.

 

Nuestros consultores están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas, en el número de teléfono: +48 68 453 84 94 y por correo electrónico: tienda@ozonee-shop.es

 

 

VIII. Reclamaciones sobre los Bienes

1. OZONEE-SHOP.ES como el vendedor es responsable ante el Cliente que es un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil, en caso de defectos especificados en el Código Civil, en particular en el art. 556 y art. 556 [1]-556 [3] del Código Civil.

2. Las reclamaciones resultantes de la violación de los derechos del Cliente garantizados por la ley, o sobre la base de estas Condiciones, deberán ser enviadas a: ALPHA FASHION, UL. NAFTOWA 5, 65-705 ZIELONA GÓRA, TIENDA@OZONEE-SHOP.ES. OZONEE-SHOP.ES se compromete a revisar cada Reclamación dentro de 14 días, y si no es posible, informar al cliente durante este período cuándo se tramitará la Reclamación.

3. OZONEE-SHOP.ES no es el fabricante de los Bienes. OZONEE-SHOP.ES no es responsable de la garantía de los Bienes vendidos. El fabricante puede ser responsable de la garantía de los Bienes vendidos en los términos y durante el período indicado en la tarjeta de garantía. Si el documento de garantía prevé tal posibilidad, el Cliente puede enviar sus reclamaciones resultantes de la garantía directamente a un centro de servicio autorizado cuya dirección está incluida en la tarjeta de garantía.

4. Se le informa de que tiene la posibilidad de utilizar medios extrajudiciales para tramitar las reclamaciones de acuerdo con el procedimiento de resolución de litigios en línea desarrollado por la Comisión Europea, disponible en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

IX. Reclamaciones sobre la prestación de servicios vía electrónica

1. OZONEE-SHOP.ES toma medidas para garantizar plenamente el correcto funcionamiento de la tienda según el conocimiento técnico actual y se compromete a eliminar en un plazo razonable las irregularidades notificadas por los clientes.

2. El Cliente está obligado a notificar inmediatamente a OZONEE-SHOP.ES sobre cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda online.

3. El Cliente puede presentar por escrito las irregularidades relativas al funcionamiento de la tienda, a la siguiente dirección: GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.L., C/ LACUS 12, E-08112 SANTA PERPETUA DE MOGODA, BARCELONA, TIENDA@OZONEE-SHOP.ES o utilizando el formulario de contacto

4. En la Reclamación, el Cliente debe indicar su nombre y apellido, dirección de correspondencia, tipo y fecha de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda.

5. OZONEE-SHOP.ES se compromete a tramitar cada reclamación dentro de 14 días, y si no fuese posible, informará al Cliente durante este período, de cuándo se tramitará la reclamación.

 

 

X. Disposiciones finales

1. La resolución de cualquier litigio que surja entre OZONEE-SHOP.ES y el Cliente que sea un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil, se somete a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes del Código de Procedimiento Civil.

2. La resolución de cualquier litigio que surja entre OZONEE-SHOP.ES y el Cliente que no sea un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil del Código Civil, está sujeto al tribunal con jurisdicción correspondiente para la sede de OZONEE-SHOP.ES.

3. En materias no reguladas por estas condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios vía electrónica y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca

4. La información sobre resolución de litigios de acuerdo con el art. 14 apartado 1 del Reglamento sobre RLL: en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ la Comisión Europea proporciona un sistema de resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR).

Estas Condiciones en versión PDF para descargar e imprimirlas están disponibles después de hacer clic en el enlace.

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